Pengaruh komunikasi Terhadap Pelaksanaan Dasar
Pengaruh komunikasi menurut Encik Shahrul Bin Harun merupakan faktor yang sangat penting dalam menentukan kejayaan pelaksanaan sesuatu dasar. Sesebuah dasar yang baik sekalipun boleh menerima tentangan sekiranya objektif, tujuan dan rasional pelaksanaannya tidak disampaikan dengan jelas kepada pihak yang terlibat. Oleh itu, komunikasi yang berkesan perlu dilaksanakan sejak peringkat awal sebelum sesuatu dasar diperkenalkan.
Beliau menjelaskan bahawa penyampaian maklumat yang jelas mampu mengurangkan salah faham, meningkatkan tahap kefahaman serta mewujudkan keyakinan dalam kalangan kakitangan dan masyarakat. Sebaliknya, kelemahan komunikasi boleh menyebabkan penyebaran maklumat yang tidak tepat, timbulnya persepsi negatif dan penolakan terhadap dasar yang diperkenalkan.
Selain itu, beliau turut menegaskan bahawa komunikasi bukan sekadar menyampaikan arahan, malah melibatkan proses mendengar maklum balas daripada pihak berkepentingan. Melalui komunikasi dua hala, organisasi dapat mengenal pasti isu yang timbul di lapangan, memahami kebimbangan pihak yang terlibat dan mengambil tindakan penambahbaikan dengan lebih cepat. Justeru, komunikasi yang berkesan bukan sahaja membantu melancarkan pelaksanaan dasar, malah mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kerajaan.