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CRISIS COMMUNICATION KIT
EDITORIAL
El valor de estar preparados.
EDITORIAL
En una situación crítica, la manera en que circula la información incide directamente en la protección de las personas y en la coordinación de la respuesta.
Cuando la comunicación no está organizada, aparecen datos incompletos, contradictorios o no verificados, y crece la incertidumbre entre los públicos internos. Por eso, la comunicación de crisis necesita criterios, responsables y canales definidos antes de que la situación ocurra.
El Crisis Communication Kit reúne recursos prácticos para ordenar la comunicación antes, durante y después de una situación crítica: reducir la improvisación, facilitar el acceso a información validada y ayudar a que cada persona identifique su rol dentro del circuito comunicacional.
No se trata solamente de un conjunto de piezas gráficas. Es un sistema de trabajo.
Un sistema que integra criterios, responsabilidades, mensajes modelo y herramientas de seguimiento.
- TRES CONCEPTOS CENTRALES
- Prevención
- Organización
Anticipar escenarios y preparar
Roles, circuitos y canales HOUSE OF PR × ODFJELL TERMINALS TAGSA S.A.recursos antes de que sean definidos para evitar necesarios.
- superposiciones.
- Comunicar para proteger
- Información clara, oportuna, coherente y validada.