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CRISIS COMMUNICATION KIT
- HERRAMIENTA 06 · EVALUACIÓN
- EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA
- Lo que se mide, se mejora.
Seis indicadores propuestos para evaluar la eficacia comunicacional después de cada situación o simulacro.
INDICADOR 01
Tiempo de distribución
Cuánto tarda en llegar un mensaje oficial al personal.
INDICADOR 02
Alcance interno
Qué porcentaje de trabajadores recibió la información.
- INDICADOR 03
- Comprensión
- Si el personal entendió las indicaciones.
- INDICADOR 04
- Conocimiento de canales
- Si los trabajadores identifican dónde consultar.
- INDICADOR 05
- Cumplimiento del circuito
Si se respetaron las validaciones y autorizaciones.
- INDICADOR 06
- Resultado de simulacros
- Qué aspectos necesitan mejorar.
- CICLO DE MEJORA
- Registrar consultas y dificultades
- Evaluar tiempos y eficacia
- Actualizar el protocolo
HOUSE OF PR × ODFJELL TERMINALS TAGSA S.A.