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CRISIS COMMUNICATION KIT
- HERRAMIENTA 04 · VOCERÍA
- GUÍA DE VOCERÍA
- Una sola voz.
La vocería unificada protege la coherencia institucional y evita que circulen versiones contradictorias.
Solo el vocero designado puede brindar declaraciones institucionales.
No se deben realizar estimaciones ni especulaciones.
Las consultas periodísticas deben derivarse al área de Comunicación.
Toda información debe estar previamente validada.
No se deben compartir imágenes, videos ni información sensible sin autorización.
Sin información confirmada, indicar que la empresa está verificando la situación y fijar una próxima actualización, si corresponde.
FRASE MODELO PARA EL PERSONAL
«No estoy autorizado/a a brindar información institucional. Para consultas, puede comunicarse con el área de Comunicación de la compañía».
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