gestion aliada de experiencia
Guía Operativa de Actividades Aliada de Experiencia Línea Especial
Guía Operativa de Actividades - Aliada de Experiencia Línea Especial
11. Traslados y Estrategias Especiales
SAMU y Cruz Roja 134.
Las jefes ubicadas en triage del segundo piso identifican si un paciente es candidato para: SAMU.
Traslado a Cruz Roja 134.
Cuando se identifique un paciente candidato, se debe informar en el grupo correspondiente:
Grupo de comunicación
ESTRATEGIA DE TRIAGE III LCMC Y FSFB - CR 134
A través de este grupo se informa y coordina el móvil para el traslado. La Aliada de Experiencia debe registrar en el Excel correspondiente la hora de egreso del paciente.
Distribución operativa del área:
La Aliada ubicada en Línea Especial también realiza apoyo en el tercer piso, incluyendo URA, Pediatría y Línea Especial. Debe mantenerse comunicación permanente entre las Aliadas ubicadas en Urgencias y Línea Especial para asegurar continuidad en el seguimiento de pacientes, gestión de necesidades, aplicación de encuestas y escalamiento de novedades.
Departamento de Experiencia del Paciente y su Familia
Versión revista / flipbook digital
Guía Operativa de Actividades - Aliada de Experiencia Línea Especial
12. Aspectos Clave para la Entrega de Puesto
Información mínima para asegurar continuidad.
Antes de finalizar turno, la Aliada de Experiencia debe realizar una entrega clara, completa y organizada. Pacientes en seguimiento.
Solicitudes o inconformidades de pacientes y familiares.
Casos escalados a enfermería, médicos o jefatura.
Pacientes pendientes de traslado.
Observaciones relevantes del turno.
Actividades que requieren continuidad por parte de la Aliada entrante.
Regla de oro
Entregar el turno es transferir responsabilidad, contexto y prioridades; no solo enumerar tareas.
Departamento de Experiencia del Paciente y su Familia
Spread 7
Fundación Santa Fe de Bogotá