By 75462666
LAS HABILIDADES COMUNICACIONALES
En este estilo se encuentran las personas que son mandonas, que intimidan a los demás, que los critican y los humillan. Solo se preocupan por conseguir lo que ellos desean y cuando ellos quieren. Rara vez se preocupan por los sentimientos de los demás y, con frecuencia, se meten en líos o peleas.
CARACTERÍSTICAS
• Conducta general: Exagera para demostrar su superioridad, refleja violencia.
• Verbalmente: Exige, usa palabras altisonantes. Hace acusaciones, impone su opinión, se comunica a base de mandatos, usa mensaje "TÚ", habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobreestima; habla solamente de sí mismo.
• Voz: Fuerte, con frecuencia grita, voz fría y autoritaria.
Mirada: Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
● Postura: Rígida; desafiante y soberbia.
● Manos: Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o desaprobatorios.
Son las capacidades que permiten comunicarse de forma efectiva, escuchando, hablando, leyendo y escribiendo con claridad, respeto y empatía.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Cuando las personas actúan de forma pasiva, pueden reflejar que no se valoran ni se expresan abiertamente, no se conoce a sí mismo. Muchas veces, deja que las demás personas le manden, le digan lo que tiene que hacer y generalmente, no defiende sus propios derechos.
• Conducta general: Actúa con la esperanza de que los demás adivinen sus deseos. Su apariencia es de inseguridad.
• Verbalmente: Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos; no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar su comunicación; no dice nada por miedo o vergüenza; se humilla a sí mismo.
• Voz: Débil, temblorosa; volumen bajo.
Mirada: Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos.
• Postura: Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente.
● Manos: Temblorosas y sudorosas.
Entonces la ASERTIVIDAD es el estilo de comunicación que debemos practicar en todas las situaciones; es la conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y derechos, sin negar los de los demás.
En este estilo se encuentran las personas que se comportan tal y como son; es decir, ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que uno siente y piensa de una forma que no ofenda, pero que al mismo tiempo permita expresarse.
CARACTERÍSTICAS
• Conducta general: Actúa con naturalidad; escucha atentamente.
• Verbalmente: Expresa lo que quiere, expresa sus sentimientos, habla objetivamente, usa mensajes "yo", habla cuando tiene algo que decir, habla bien de sí mismo si es necesario, su comunicación es directa.
• Voz: Firme, calurosa, relajada, bien modulada.
Mirada: Ve a los ojos, mirada franca, ojos expresivos. Postura: Bien balanceada, relajada y tranquila. Manos: Movimientos relajados, naturales y acogedores.