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Guardiões 1 encontro

By Ana Flávia Unimed

1º encontro Guardiões

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https://covver.com/magazine/unimedanaflavia-74iz/guardioes-1-encontro-2YwzF854whlIBo3dlCiq
Published
May 11, 2026
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More in this magazine

  • CENTRAL DE RELACIONAMENTOMais um dia cheio... mas ainda sinto que existe algo maior acontecendo dentro da empresa... Unimed A Uberlândia
  • Page 2Exatamente, Guardia. Que lugar incrível!
  • O VERDADEIRO PAPEL DOS GUARDIÕESA CULTURA DE INTEGRIDADE NÃO É CONSTRUÍDA POR UMA ÁREA... ELA É CONSTRUÍDA POR CADA PESSOA. Guardiã, o trabalho dos Guardiões está presente em cada escolha, por menor que pareça.
  • Page 4O JEITO DE CUIDAR O CLIENTE É O CENTRO DO NOSSO NEGÓCIO. ATENDIMENTO
  • O IMPACTO INVISÍVELNossa... eu não imaginava que um pequeno erro podia virar uma bola de neve. CADASTRO
  • O ATAQUE DO DESCUIDADOUM PEQUENO DESCUIDO PODE ABRIR PORTAS PARA GRANDES PROBLEMAS.
  • A VOZ QUE PROTEGEGuardião... e quando alguém presencia algo errado?
  • O CAMINHO DO RELATOGuardião... e o que acontece depois que alguém faz um relato? Tudo segue um processo sério, imparcial e confidencial.
  • Page 9Entendi tudo sobre investigar, proteger e garantir segurança... Depois da investigação... vem aquilo que realmente sustenta
  • JEITO DE CUIDARCuidar não é só processo e regras, né? É ASSIM QUE A GENTE FAZ A DIFERENÇA.
  • Page 11A jornada continua... JEITO DE CUIDAR
  • O FUTURO ESTÁ EM NOSSASESCOLHAS. CENTRAL DOS GUARDIÕES
  • Page 13TODOS SOMOS GUARDIÕES. Eu achei que Guardiões protegiam apenas processos...
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O JEITO DE CUIDAR O CLIENTE É O CENTRO DO NOSSO NEGÓCIO.

  • ATENDIMENTO
  • E RELACIONAMENTO
  • AUTORIZAÇÃO
  • CADASTRO
  • AUDITORIA
  • E CONTROLE
  • FATURAMENTO
  • CLIENTE

Mas como tudo isso que a gente faz aqui atrás

  • RELACIONAMENTO
  • CORPORATIVO
  • SUPORTE E APOIO
  • TECNOLOGIA
  • E SISTEMAS chega até o cliente?
  • Geardli

Cada área faz uma parte essencial dessa jornada.

  • ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO
  • TECNOLOGIA E SISTEMAS
  • FATURAMENTO
  • AUTORIZAÇÃO
  • CADASTRO

Garantimos que o atendimento seja liberado com agilidade e segurança.

Soluções confiáveis mantēm tudo funcionando com qualidade.

Emitimos cobranças claras e justas para que tudo flua sem ruidos.

Estamos prontos para ouvir, orientar e oferecer a melhor experiência.

Informações corretas e atualizadas evitam problemas lá na frente.

Tudo conectado. Tudo importa. Tudo impacta o cliente.

Exatamente. Veja o que acontece quando algo não funciona.

Nossa... então se uma etapa falha, tudo pode sair do controle?

  • ATENDIMENTO SOBRECARREGADO
  • FATURA COM ERRO
  • AUTORIZAÇÃO
  • DADO INCORRETO
  • ATRASADA
  • NO CADASTRO
  • COBRANÇA INCORRETA

UM PEQUENO ERRO AQUI, GERA UM GRANDE IMPACTO LÁ NA FRENTE.

Guar

Quando cada um faz a sua parte, o resultado é o melhor para todos.

  • E quando tudo funciona bem?
  • INFORMAÇÕES
  • FATURA CORRETA
  • PROCESSOS INTEGRADOS
  • ATENDIMENTO ÁGIL
  • CORRETAS

Então até quem trabalha nos bastidores cuida diretamente das pessoas?

CADA ESCOLHA.

O JEITO DE CUIDAR

Isso mesmo! Todos fazem parte da experiência do cliente.

É mais do que um Cada decisão.

atendimento.

Cada processo. Cada detalhe.

É uma atitude que começa antes, continua sempre e transforma vidas.

Tudo com um único propóstio:

Guard

NO CENTRO DE TUDO, SEMPRE O CLIENTE.

CENTRAL DOS GUARDIÕES

Deixa eu te mostrar, Guardia.

O cliente está no centro de tudo que fazemos.

Unimed A Uberlandia

SUPORTE E APOIO

Apoio interno que garante que todos consigam entregar o melhor.

  • EXPERIÊNCIA PREJUDICADA
  • CLIENTE SATISFEITO, CONFIANTE E BEM CUIDADO.
  • CUIDAR DAS PESSOAS.