Livor
esteja seriamente compreender o mundo.
A escuta genuína performática que apenas aguarda a pausa para inserir a própria resposta, mas a escuta que se entrega plenamente ao que o outro está dizendo, incluindo o que está sendo dito nas entrelinhas, no tom, nas hesitações e nos silêncios - é uma das fontes mais ricas de informação disponíveis. Ela revela não apenas o conteúdo do que está sendo comunicado, mas os estados emocionais subjacentes, as motivações não declaradas, as contradições internas que o falante pode não perceber em si mesmo.
Ouvir mais e falar menos também tem o efeito de tornar as próprias intervenções mais impactantes. A pessoa que raramente fala tem uma audiência diferente de quem fala constantemente: suas palavras são recebidas com uma atenção maior porque