ARTÍCULO
RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE EN LA ERA DE INTERNET: CLAVES PARA FORTALECER EL VÍNCULO Y PREVENIR RECLAMOS
Por décadas, la relación médico-paciente se sostuvo sobre un modelo fuertemente paternalista: el profesional indicaba y el paciente obedecía. Ese esquema cambió. Hoy el paciente tiene un rol mucho más activo en las decisiones sobre su salud, en gran parte impulsado por el acceso inmediato a información médica disponible en internet. En este nuevo escenario, la calidad de la comunicación entre médico y paciente se vuelve un elemento central, no solo para mejorar la atención, sino también para reducir conflictos y prevenir eventuales reclamos por responsabilidad profesional.
El acceso libre a información médica en internet tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado permite que los pacientes comprendan mejor sus enfermedades, conozcan opciones terapéuticas y participen de manera más consciente en las decisiones sobre su tratamiento.
Sin embargo, también presenta desafíos. No toda la información disponible en la web es confiable, está actualizada o es aplicable
REVISTA APM a cada caso particular. Muchas veces los pacientes llegan a la consulta con diagnósticos presuntivos, expectativas irreales sobre tratamientos o preocupacione generadas por información parcial o incorrecta.
En lugar de ver esto como un obstáculo, esta situación puede tomarse como una oportunidad para reforzar el diálogo. Escuchar qué información consultó el paciente, aclarar dudas y contextualizar los datos puede fortalecer la confianza y mejorar la adherencia al tratamiento.