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APERTURA · TENDENCIAS
La Revolución Silenciosa del Marketing
Cómo la inteligencia artificial pasó de ser una promesa futurista a una herramienta diaria en las empresas más exitosas del mundo
REDACCIÓN MARDOTECNIA
D urante décadas el marketing se apoyó en la intuición: encuestas, focus groups y la experiencia del director creativo. Hoy, empresas como Coca-Cola usan IA generativa para crear campañas publicitarias personalizadas por región, mientras Netflix emplea algoritmos de recomendación que generan más del 80% de las horas vistas en su plataforma, reduciendo drásticamente el gasto en adquisición de clientes.
Starbucks implementó su plataforma 'Deep Brew', un sistema de IA que predice qué producto recomendar a cada cliente según el clima, la hora y su historial de compras, logrando un incremento medible en el ticket promedio. Sephora, por su parte, usa chatbots con IA para asesoría de belleza personalizada, generando millones de interacciones mensuales sin intervención humana directa.
Amazon es quizás el caso más citado: su motor de recomendaciones basado en machine learning es responsable de aproximadamente el 35% de sus ventas
La IA no reemplaza la creatividad humana: la multiplica, analizando datos que ningún equipo podría procesar a mano.