CENTRO DE ALTA TECNOLOGÍA

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• CoverR E V I S T A D E DIAGNOSTICO MARKETING N O M B R E D E L A E M P R E S A C E N T R O D E A L T A T E C N O L O G Í A B O G O T Á
• CENTRO DE ALTA TECNOLOGÍAEl Centro de Alta Tecnología se caracteriza por concentrar establecimientos especializados en tecnología, computadores, celulares, accesorios, servicios técnicos, software y soluciones empresariales. Esta concentración genera una ventaja para los consumidores, ya que pueden encontrar diferentes alternativas en un mismo lugar y comparar productos, precios y servicios. Sin embargo, también representa un reto para cada establecimiento, debido al alto nivel de competencia existente dentro del mismo centro comercial. Por esta razón, actualmente no basta con tener buenos productos: la diferenciación, la asesoría, la confianza, el servicio y la presencia digital se convierten en factores importantes para competir.
• LOCALES ANALIZADOSBoutique Móvil — Local 246 DYD Ingeniería S.A.S. — Local 230 Global Outlet Technology Local 253 PC Chips System — Local 106 Black Coffee — Local 1-121 N O M B R E D E L A E M P R E S A C E N T R O D E A L T A T E C N O L O G Í A B O G O T Á
• IntroducciónEl presente diagnóstico tiene como objetivo analizar cinco establecimientos ubicados en el Centro de Alta Tecnología de Bogotá, teniendo en cuenta aspectos relacionados con su modelo de negocio, público objetivo, experiencia del consumidor, competencia, posicionamiento y presencia digital. El análisis busca identificar las principales fortalezas y oportunidades de cada establecimiento para posteriormente plantear estrategias de marketing que permitan mejorar su visibilidad, atraer nuevos clientes y fortalecer la relación con los consumidores.
• BOUTIQUE MOVILN O M B R E D E L A E M P R E S A C E N T R O D E A L T A T E C N O L O G Í A
• BOUTIQUE MOVIL¿Q U É E N C O N T R A M O S ? B o u t i q u e M ó v i l a p a r e c e r e g i s t r a d a c o m o u n a e m p r e s a r e l a c i o n a d a c o n a c t i v i d a d e s d e t e c n o l o g í a s d e i n f o r m a c i ó n y s e r v i c i o s i n f o r m á t i c o s . E l e s t a b l e c i m i e n t o e s t á u b i c a d o e n e l C e n t r o d e A l t a Te c n o l o g í a y s e i d e n t i f i c a c o m e r c i a l m e n t e c o m o u n a t i e n d a r e l a c i o n a d a c o n d i s p o s i t i v o s m ó v i l e s y l o s c l i e n t e s p r i n c i p a l e s s o n , e s t u d i a n t e s y j ó v e n e s a d u l t o s .
• Page 7B U Y E R P E R S O N A BOUTIQUE MOVIL E l c l i e n t e b u s c a p r i n c i p a l m e n t e p r e c i o s c o m p e t i t i v o s , c a l i d a d , c o n f i a n z a , g a r a n t í a y a s e s o r í a p e r s o n a l i z a d a . E s t á i n t e r e s a d o e n a d q u i r i r p r o d u c t o s t e c n o l ó g i c o s e n t e n d e n c i a q u e l e p e r m i t a n o p t i m i z a r s u e x p e r i e n c i a d i a r i a c o n s u s d i s p o s i t i v o s . U n a e x p e r i e n c i a p o s i t i v a p u e d e g e n e r a r r e c o m p r a y f i d e l i z a c i ó n , m o t i v á n d o l o a r e g r e s a r p o r n u e v o s a c c e s o r i o s , r e n o v a r s u s e q u i p o s o a d q u i r i r s e r v i c i o s a d i c i o n a l e s .
• BOUTIQUE MOVILB R A N D I N G E l l o g o d e l a m a r c a e s t á c o m p u e s t o p o r l a s i n i c i a l e s d e s u n o m b r e y u t i l i z a u n t o n o r o s a d o c o m o c o l o r p r i n c i p a l . E s t a e l e c c i ó n p u e d e g e n e r a r u n a p e r c e p c i ó n a s o c i a d a a m a r c a s f e m e n i n a s d e m a q u i l l a j e , m o d a y r o p a , l o q u e p o d r í a l i m i t a r l a i d e n t i f i c a c i ó n d e l a m a r c a c o n s u o f e r t a d e p r o d u c t o s t e c n o l ó g i c o s . P R E S E N C I A E N R E D E S A c t u a l m e n t e , l a m a r c a c u e n t a ú n i c a m e n t e c o n p r e s e n c i a e n I n s t a g r a m , d o n d e d i s p o n e d e d o s c u e n t a s q u e s e e n c u e n t r a n i n a c t i v a s . L a c u e n t a c o n m a y o r n ú m e r o d e s e g u i d o r e s , a p r o x i m a d a m e n t e 2 0 0 , r e a l i z ó s u ú l t i m a p u b l i c a c i ó n e n m a r z o d e 2 0 2 4 y a c t u a l m e n t e n o r e g i s t r a i n t e r a c c i o n e s s i g n i f i c a t i v a s .
• DYD INGENIERIA S.A.SN O M B R E D E L A E M P R E S A C E N T R O D E A L T A T E C N O L O G Í A
• DYD INGENIERIA S.A.SM O D E L O D E N E G O C I O . P r o d u c t o s / s e r v i c i o s : s o f t w a r e P O S , f a c t u r a c i ó n , i n v e n t a r i o , v e n t a s y g e s t i ó n e m p r e s a r i a l . M o d e l o : s o l u c i o n e s t e c n o l ó g i c a s o r i e n t a d a s p r i n c i p a l m e n t e a n e g o c i o s . C l i e n t e : e m p r e s a s y c o m e r c i o s q u e n e c e s i t a n o r g a n i z a r s u s o p e r a c i o n e s . B U Y E R P E R S O N A . Em p r e s a r i o s y c o m e r c i a n t e s q u e b u s c a n a u t o m a t i z a r p r o c e s o s , c o n t r o l a r i n v e n t a r i o s , a d m i n i s t r a r v e n t a s y o b t e n e r i n f o r m a c i ó n p a r a t o m a r d e c i s i o n e s .
• DYD INGENIERIA S.A.SC O M P E T E N C I A Y M A R K E T I N G . C o m p e t e n c i a : o t r o s p r o v e e d o r e s d e s o f t w a r e e m p r e s a r i a l y s i s t e m a s P O S . F o r t a l e z a : o f r e c e r s o l u c i o n e s p a r a n e c e s i d a d e s e s p e c í f i c a s d e l n e g o c i o . A m e n a z a s : c o m p e t e n c i a t e c n o l ó g i c a y a l t e r n a t i v a s d e s o f t w a r e . P r i n c i p a l r e t o : c o m u n i c a r d e m a n e r a s e n c i l l a l o s b e n e f i c i o s d e l s i s t e m a O P O R T U N I D A D . U t i l i z a r c o n t e n i d o e d u c a t i v o . “ ¿To d a v í a c o n t r o l a s t u i n v e n t a r i o e n E x c e l ? ”
• DYD INGENIERIA S.A.SB R A N D I N G El c o n c e p t o d e s u i m a g e n c o r p o r a t i v a e s t á a l i n e a d o c o n e l s e r v i c i o q u e o f r e c e ; s i n e m b a r g o , s u n o m b r e e s m u y c o m ú n e n e l m e r c a d o , l o q u e d i f i c u l t a s u p o s i c i o n a m i e n t o e n S E O . A d e m á s , e l l o g o p r e s e n t a u n a a l t a c a r g a d e e l e m e n t o s g r á f i c o s e n s u s e s q u i n a s , l o q u e p u e d e a f e c t a r s u l e g i b i l i d a d y r e c o r d a c i ó n . P R E S E N C I A E N R E D E S A c t u a l m e n t e , s u p r e s e n c i a d i g i t a l s e c o n c e n t r a e n I n s t a g r a m , d o n d e c u e n t a c o n 2 3 9 s e g u i d o r e s y 6 2 4 s e g u i d o s , l o q u e r e f l e j a u n a e s t r a t e g i a d e c r e c i m i e n t o b a s a d a p r i n c i p a l m e n t e e n s e g u i r o t r a s c u e n t a s . D e s d e I n s t a g r a m t a m b i é n s e p u e d e a c c e d e r d i r e c t a m e n t e a u n a p á g i n a w e b s e n c i l l a , q u e c u m p l e c o n l o b á s i c o , y c u e n t a n c o n W h a t s A p p c o m o p r i n c i p a l c a n a l d e c o n t a c t o . O P O R T U N I D A D Ma n t e n e r u n a p u b l i c a c i ó n c o n s t a n t e e n I n s t a g r a m y c r e a r p r e s e n c i a e n T i k To k , m o s t r a n d o d e f o r m a o r g á n i c a e l f u n c i o n a m i e n t o d e s u s s e r v i c i o s . A d e m á s , f o r t a l e c e r l a p á g i n a w e b c o n t e s t i m o n i o s y e l e m e n t o s i n t e r a c t i v o s q u e p e r m i t a n m o s t r a r d e m a n e r a c l a r a y r e a l c ó m o f u n c i o n a n s u s s e r v i c i o s .
• GLOBAL OUTLET TECHNOLOGYN O M B R E D E L A E M P R E S A C E N T R O D E A L T A T E C N O L O G Í A
• GLOBAL OUTLET TECHNOLOGYM O D E L O D E N E G O C I O . P r o d u c t o s : c o m p u t a d o r e s , p o r t á t i l e s , c o m p o n e n t e s , m o n i t o r e s , p e r i f é r i c o s , i m p r e s o r a s , U P S , t a b l e t s y a c c e s o r i o s . S e r v i c i o s : s o p o r t e t é c n i c o y s o l u c i o n e s e m p r e s a r i a l e s . M o d e l o : v e n t a f í s i c a + p r e s e n c i a d i g i t a l + s o l u c i o n e s c o r p o r a t i v a s . Ti c k e t : m u y v a r i a b l e s e g ú n e l p r o d u c t o . B U Y E R P E R S O N A . G am e r : b u s c a r e n d i m i e n t o y c o m p o n e n t e s . E s t u d i a n t e /p r o f e s i o n a l : b u s c a p r e c i o y f u n c i o n a l i d a d . E m p r e s a : b u s c a e q u i p o s , i n f r a e s t r u c t u r a , s o p o r t e y s o l u c i o n e s t e c n o l ó g i c a s .
• GLOBAL OUTLET TECHNOLOGYC U S T O M ER J O U R N E Y. D e s c u b r i m i e n t o : G o o g l e , r e d e s , r e c o m e n d a c i o n e s y v i s i t a a l C A T . C o n s i d e r a c i ó n : c o m p a r a p r e c i o , m a r c a , e s p e c i f i c a c i o n e s , g a r a n t í a y d i s p o n i b i l i d a d . C o m p r a : a s e s o r í a + c o n f i a n z a + p r o d u c t o a d e c u a d o . P o s t v e n t a : g a r a n t í a y s o p o r t e t é c n i c o . C O M P E T E N C I A Y M A R K E T I N G . C o m p e t e n c i a : t i e n d a s t e c n o l ó g i c a s , g r a n d e s c o m e r c i o s y p l a t a f o r m a s o n l i n e . F o r t a l e z a : v a r i e d a d + p r e s e n c i a f í s i c a + s o l u c i o n e s e m p r e s a r i a l e s . A m e n a z a : c o m p a r a c i ó n i n m e d i a t a d e p r e c i o s o n l i n e .
• GLOBAL OUTLET TECHNOLOGYB R A N D I N G S u n o m b r e e s m u y c o m ú n e n e l m e r c a d o , l o q u e d i f i c u l t a s u d i f e r e n c i a c i ó n . A d e m á s , e l l o g o n o r e f l e j a u n a i d e n t i d a d r e l a c i o n a d a c o n l a t e c n o l o g í a ; p o r s u s e l e m e n t o s v i s u a l e s , p u e d e a s o c i a r s e c o n e l s e c t o r d e l a m e d i c i n a o p r o d u c t o s e c o n ó m i c o s . E s t o n o e s t á a l i n e a d o c o n l a p r o p u e s t a d e l a m a r c a , q u e b u s c a t r a n s m i t i r p r o d u c t o s d e c a l i d a d a p r e c i o s c o m p e t i t i v o s . P R E S E N C I A E N R E D E S S u s r e d e s s o c i a l e s , e n e s p e c i a l i n s t a g r a m p r o y e c t a p r o f e s i o n a l i s m o i n s t i t u c i o n a l a l m a n t e n e r 1 , 2 4 8 s e g u i d o r e s y s o l o 5 1 s e g u i d o s e n I n s t a g r a m , S u p r i n c i p a l l i m i t a n t e a c t u a l e s e l u s o d e i m á g e n e s t i p o c a t á l o g o q u e g e n e r a n b a j a i n t e r a c c i ó n e n r e d e s y l a d e p e n d e n c i a t o t a l d e W h a t s A p p p a r a c e r r a r v e n t a s d e s d e l a p á g i n a w e b , a d e m á s d e l o s t i e m p o s d e p u b l i c a c i ó n O P O R T U N I D A D L a g r a n o p o r t u n i d a d r a d i c a e n h u m a n i z a r l a m a r c a g r a b a n d o e l p r o c e s o r e a l d e e n s a m b l e y m a n t e n i m i e n t o d e e q u i p o s e n T i k To k e I n s t a g r a m R e e l s , i m p l e m e n t a r u n c o t i z a d o r a u t o m á t i c o e n s u w e b y l a n z a r p a u t a d i g i t a l g e o l o c a l i z a d a e n B o g o t á p a r a m u l t i p l i c a r e l t r á f i c o a l l o c a l f í s i c o .
• PC CHIPS SYSTEMN O M B R E D E L A E M P R E S A C E N T R O D E A L T A T E C N O L O G Í A
• PC CHIPS SYSTEMM O D E L O D E N E G O C I O . P r o d u c t o s : c o m p u t a d o r e s , p e r i f é r i c o s , c o m p o n e n t e s y s o f t w a r e . S e r v i c i o s : a s e s o r í a y s o p o r t e . M o d e l o : v e n t a d i r e c t a y a t e n c i ó n p r e s e n c i a l . B U Y E R P E R S O N A . E l c o n s u m i d o r b u s c a p r e c i o , c a l i d a d , a s e s o r í a y g a r a n t í a , e s p e c i a l m e n t e c u a n d o n o t i e n e c o n o c i m i e n t o s t é c n i c o s s u f i c i e n t e s p a r a e l e g i r u n e q u i p o . .
• PC CHIPS SYSTEMC O M P E T E N C I A Y M A R K E T I N G . C o m p e t e n c i a : o t r o s e s t a b l e c i m i e n t o s d e c o m p u t a d o r e s y t i e n d a s o n l i n e . F o r t a l e z a : a s e s o r í a , a t e n c i ó n y p e r c e p c i ó n p o s i t i v a d e a l g u n o s c l i e n t e s . A m e n a z a : c o m p e t e n c i a p o r p r e c i o y p l a t a f o r m a s d i g i t a l e s .
• PC CHIPS SYSTEMC O M P E T E N C I A Y M A R K E T I N G . C o m p e t e n c i a : o t r a s c a f e t e r í a s y e s t a b l e c i m i e n t o s d e a l i m e n t o s c e r c a n o s . F o r t a l e z a : u b i c a c i ó n y t r á f i c o p o t e n c i a l . A m e n a z a : c o m p e t e n c i a p o r p r e c i o y v a r i e d a d . O p o r t u n i d a d : c o n v e r t i r c o n s u m i d o r e s o c a s i o n a l e s e n c l i e n t e s f r e c u e n t e s .
• PC CHIPS SYSTEMB R A N D I N G S u p r o p u e s t a v i s u a l c o n e c t a c o n l a c a t e g o r í a t e c n o l ó g i c a , p e r o n e c e s i t a m a y o r p r o t a g o n i s m o y d i f e r e n c i a c i ó n . L a p r e s e n c i a d e o t r o s l o g o s d e m a y o r t a m a ñ o r e d u c e s u v i s i b i l i d a d y , a d e m á s , n o e x i s t e n e l e m e n t o s g r á f i c o s q u e r e f u e r c e n s u v í n c u l o c o n e l g a m i n g . P R E S E N C I A E N R E D E S S u p r e s e n c i a e n r e d e s d e s t a c a p o r l a i n f o r m a c i ó n d e t a l l a d a d e s u s p r o d u c t o s , a l c a n z a n d o 1 . 1 1 0 s e g u i d o r e s e n T i k To k y 4 . 4 5 0 e n I n s t a g r a m . S i n e m b a r g o , e l c o n t e n i d o e s p r i n c i p a l m e n t e i n f o r m a t i v o y p o c o d i n á m i c o f r e n t e a l p e r f i l d e s u p ú b l i c o . A d e m á s , l a s d i f e r e n c i a s e n e l l o g o y n o m b r e d e u s u a r i o e n t r e p l a t a f o r m a s d i f i c u l t a n l a c o n s t r u c c i ó n d e u n a i d e n t i d a d d e m a r c a c o n s i s t e n t e , m i e n t r a s q u e l a p a u t a p r e s e n t a u n u s o e v i d e n t e d e c o n t e n i d o g e n e r a d o c o n I A . O P O R T U N I D A D M i g r a r l a p á g i n a a u n d o m i n i o p r o p i o , m a n t e n e r u n a i d e n t i d a d v i s u a l u n i f i c a d a e n t o d a s l a s r e d e s s o c i a l e s y g e n e r a r c o n t e n i d o o r g á n i c o a p r o v e c h a n d o e l e s p a c i o f í s i c o , d i r i g i e n d o t o d o e l t r á f i c o d i g i t a l h a c i a u n c h a t a u t o m a t i z a d o q u e s e g m e n t e a l o s u s u a r i o s s e g ú n s u i n t e n c i ó n d e c o m p r a ( P C C u s t o m , p e r i f é r i c o s o s e r v i c i o t é c n i c o ) y g a r a n t i c e r e s p u e s t a s e n m e n o s d e 1 0 m i n u t o s . N O M B R E D E L A E M P R E S A C E N T R O D E A L T A T E C N O L O G Í A
• BLACK COFFEEN O M B R E D E L A E M P R E S A C E N T R O D E A L T A T E C N O L O G Í A
• BLACK COFFEEM O D E L O D E N E G O C I O . P r o d u c t o p r i n c i p a l : a l i m e n t o s y b e b i d a s d e c a f e t e r í a . Ve n t a : p r i n c i p a l m e n t e d i r e c t a . . V e n t a j a : u b i c a c i ó n d e n t r o d e u n e s p a c i o c o n f l u j o d e v i s i t a n t e s . B U Y E R P E R S O N A . P e r so n a s q u e b u s c a n r a p i d e z , s a b o r , p r e c i o , b u e n a a t e n c i ó n , c o m o d i d a d e h i g i e n e . A d i f e r e n c i a d e u n a c o m p r a t e c n o l ó g i c a , l a d e c i s i ó n p u e d e s e r m á s i m p u l s i v a y r e l a c i o n a d a c o n e l m o m e n t o .
• BLACK COFFEEB R A N D I N G A c tu a l m e n t e , s u b r a n d i n g c u e n t a c o n u n a b a s e f í s i c a s ó l i d a y u n a e s t é t i c a c á l i d a y p r e m i u m ; s i n e m b a r g o , u t i l i z a c o l o r e s c o m u n e s e n e l m e r c a d o y p r e s e n t a u n n o m b r e y l o g o t i p o p o c o d i f e r e n c i a d o r e s . L a f a l t a d e u n e l e m e n t o v i s u a l d e i m p a c t o l i m i t a s u i d e n t i d a d d e m a r c a , m i e n t r a s q u e e l e r r o r o r t o g r á f i c o e n e l l e t r e r o p r i n c i p a l , « B L A C K C O F F E » , s i n l a « E » f i n a l , a f e c t a d i r e c t a m e n t e s u p e r c e p c i ó n d e p r o f e s i o n a l i s m o . P R E S E N C I A E N R E D E S A c t u a l m e n t e n o c u e n t a n c o n n i n g u n a r e d s o c i a l .
• FORTALEZASDOFA Oferta especializada en productos y servicios tecnológicos.. Variedad de negocios dirigidos a diferentes tipos de consumidores.
• Page 26CONTENIDO EDUCATIVO. ESTRATEGIAS DE MARKETING
• CONCLUSIÓNE l C e n t r o d e A l t a Te c n o l o g í a c u e n t a c o n u n a i m p o r t a n t e c o n c e n t r a c i ó n d e n e g o c i o s e s p e c i a l i z a d o s , p e r o e s t a m i s m a c a r a c t e r í s t i c a g e n e r a u n a l t o n i v e l d e c o m p e t e n c i a . P o r e l l o , c o m p e t i r ú n i c a m e n t e p o r p r e c i o n o e s s u f i c i e n t e . L o s e s t a b l e c i m i e n t o s p u e d e n d i f e r e n c i a r s e m e d i a n t e l a a s e s o r í a , c o n f i a n z a , g a r a n t í a , e x p e r i e n c i a d e l c l i e n t e y p r e s e n c i a d i g i t a l . L a p r i n c i p a l o p o r t u n i d a d i d e n t i f i c a d a e s t r a n s f o r m a r l a s r e d e s s o c i a l e s e n h e r r a m i e n t a s d e e d u c a c i ó n , c o n f i a n z a y c o n v e r s i ó n , l o g r a n d o q u e e l c o n s u m i d o r n o s o l o c o n o z c a e l e s t a b l e c i m i e n t o , s i n o q u e t e n g a u n a r a z ó n c o n c r e t a p a r a e l e g i r l o f r e n t e a o t r a s o p c i o n e s .
• Page 28¡Muchas gracias!