16. Métricas e acompanhamento
O que não é acompanhado tende a ser conduzido pela impressão. Métricas simples ajudam a liderança a entender a saúde da comunidade.
Quantidade não é suficiente. Uma comunidade de 5.000 pessoas com pouca participação pode ser menos saudável que uma comunidade menor e ativa.
• Onde os novos membros estão parando?
• Qual tarefa está sendo mais executada?
• Qual problema precisa ser corrigido?
Rede Mestre • Manual Prático • Página 19