Todas las garantías

A través de nuestro portal podrás radicar tus solicitudes de atención al cliente y solicitar tus garantías de forma fácil, rápida y segura.

Registra tu solicitud correctamente y hazle seguimiento en cualquier momento.

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• ¿Cómo gestionar tus solicitudes?
• PASO INICIAL
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• www.bolivarcontigo.com

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Si olvidaste tu contraseña, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña? y podrás restablecerla.

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Conoce y gestiona todo sobre tu nuevo inmueble.

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Se habilita con la entrega de tu inmueble

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BOLÍVAR

Tu tranquilidad es importante para nosotros.

Por eso, hemos habilitado este espacio para que puedas registrar y gestionar cualquier novedad de tu inmueble.

KINFOLK

12 meses cobertura desde la entrega.

→ Fisuras, → Filtraciones o → Goteras

¿Qué cubre tu garantía?

12 meses de cobertura en esta sección.

Si tu inmueble fue entregado con acabados

años de cobertura en elementos como columnas, vigas y cimentación.

Estructura del edificio

Encuentra más detalles en tu Manual del Propietario

Lo podrás encontrar en tu Portal Bolívar Contigo, en la sección, "Mi entrega".

¿Qué es y qué no es una garantía?

Si es garantía

Goteras, filtraciones o humedades en techos y paredes.

Fisuras o grietas causadas por asentamiento normal del inmueble.

Fallas en acabados instalados por Constructora Bolívar.

Co No es garantía

Daños ocasionados por modificaciones o reparaciones hechas por terceros.

Problemas derivados del uso inadecuado del inmueble o acabados.

Desgaste natural de materiales o falta de mantenimiento.

• Selecciona "Ver inmueble".
• ¿Cómo solicitar una garantía?
• ¡Bienvenido/a Cristiano !
• Experiencia Ser-k3
• Ver proyecto y avance de obra
• Apartamento 101 interior 1

• Apartamento 101 interior 1
• Información bisica
• Tipologia TPO Privada 100.00 m2)
• ¿Cómo solicitar una garantía?

En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción "Mis solicitudes".

CONSTRUCTORA

BOLÍVAR

Elige la opción "Intervenciones por garantía"

Mis solicitudes Experiencia Ser-3

Apartamento 102 Interior 1

Brindar un gran servicio es nuestra bandera. Con mucho gusto trabajamos en tus inquietudes o comentarios.

Atención al cliente

Aqui puedes radicar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias

Intervenciones por garantia

Aqui puedes solicitar revisiones, ameglos, mejoras y demás intervenciones fisicas a tu inmueble después de la entrega.

¿Cómo solicitar una garantía?

PASO 4

Selecciona la opción "Solicitar una garantía" y diligencia los campos solicitados.

• Intervenciones por garantia
• Apartamento 102 interior1
• Creade
• Estado
• CAS 12350402

Si encontraste alguna novedad en tu inmueble, como en la cocina o habitaciones, podrás registrarla aquí.

• + Nueva Garantia
• Apartamento 102 interior 1
• Experiencia Ser 43
• Importante

Agate de completar los siguientes dos paso de garantia se cree correctamente

Si presentas inconvenientes para crear tu garantia, contactanos a maestros canales de atención para verificar tu solicitud

Pase 1: Agrega los hallages

A Atención

Recueda que en este mismo caso puedes incluir todos los hallg novedades que presenta tuinmueble No necesita crear un caso de garantia per cada dalo que requieras report

¿Cómo solicitar una garantía?

PASO 6

Especifica el espacio, el elemento y el daño para cada uno de ellos y adjunta tu evidencia.

Agrega un nuevo hallage

Información importante

Puedes adjuntar un máximo de 3 archivos, no se permite

El tamalo limite por archives SMB. Se aceptan los siguientes formation: jpg, png, bpm, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xha, noe

• Descripción del hallazgo
• Dale
• Archives adjuntos
• CONSTRUCTORA
• BOLÍVAR

¿Cómo solicitar una garantía?

PASO 7

Finalmente, selecciona "Crear garantía" y agenda tu atención.

Primero, en máximo

5 hábiles!

te contactaremos telefónicamente para revisar tu solicitud y programar la visita técnica.

días

Luego de la visita y validación en el inmueble, te compartiremos el plan de solución y el tiempo estimado de reparación en máximo

10 días it hábiles

+ Nueva Garantia

Apartamente 102 interior 1 Experiencia Ser 3

Importante

Una ver cada bu solicitud de garantia, raizama para establecer su viabilidad. Agenda el dia y la hora para tener este

Pase 2: Agenda tu visita de verificación

Crear garant

En esta misma sección podrás hacerle seguimiento a tu caso

• Detalle del caso de garantía
• Actividades del ca
• Activided
• No hay informace pro
• CONSTRUCTORA
• BOLÍVAR

¡Importante!

BOLIVA

Durante los primeros 12 meses después de la entrega, pueden aparecer algunas fisuras en muros o techos debido al asentamiento natural de la estructura.

¡No te preocupes! Estas novedades hacen parte del comportamiento normal de la vivienda y puedes reportarlas en Bolívar Contigo para atenderlas dentro del periodo de garantía.

Te recomendamos solicitar esta atención entre el mes 11 y 12 de entregado tu inmueble, para incluir todas las novedades identificadas durante este periodo

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• Selecciona "Ver inmueble".
• Creación de una PQRS
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• Apartamento 101 interior 1
• Información básica

En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción "Mis solicitudes".

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• Elige la opción "atención al cliente"
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Apartamento 102 interior 1

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Atención al cliente

Aqui puedes radicar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias

Intervenciones por garantia

Aquí puedes solicitar revisiones, ameglos, mejoras y demás intervenciones fisicas a tu inmueble depuis de la entrega

PASO 4

Selecciona "Crear una solicitud" y elige las opciones que mejor se adapten a tu necesidad en cada campo.

• Atención al cliente
• Apartamento 102 interior 1
• Creado
• Estado
• CAS-1235027-BATO
• Conado
• CAS-1235005501
• + Crear una solicitud

PASO 5

Adjunta los documentos si tu caso lo requiere y ¡listo!

Crea tu solicitud. Recuerda que desde esta misma pantalla puedes hacerle seguimiento a tu solicitud.

• + Nueva Solicitud
• Apartamente 102 interior 1
• Información importante
• Documento opcional
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Whatsapp Nacional

Líneas de atención (+57) 310 315 7550

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