Suzano: Verdades que Importam

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COMO A SUZANO CUIDA DOS IMPACTOS OPERACIONAIS?

Devido ao grande porte das operações industriais e florestais da Suzano, é natural que surjam dúvidas ou impactos no dia a dia dos vizinhos. Para garantir um relacionamento transparente, a empresa mantém a equipe de Relacionamento Social. Está área atua como uma ponte entre as operações e a comunidade, tratando cada ocorrência com responsabilidade social.

Por que esse trabalho é vital?

Para a comunidade: Garante voz ativa, respeito e soluções para questões como poeira, ruído ou danos ao patrimônio.

Para a empresa: Assegura a "Licença Social para Operar". O diálogo constante, evita conflitos e paralisações das operações, garantindo segurança para as atividades e tranquilidade para a vizinhança.

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O gerenciamento de ocorrências de impacto ocorre de forma organizada pelo sistema interno Relacione+:

RELACIONE+

Canal de relacionamento da Suzano suzano

Escuta: O morador relata o impacto durante o Dialogo Operacional em campo, visitas técnicas ou por telefone das técnicos da área Social.

Registro: A equipe de Relacionamento Social insere a ocorrência no sistema Relacione+ da empresa.

Solução: A área responsável

(fábrica ou floresta) recebe o registro e atua na resolução do impacto. A ocorrência só é encerrada com evidência da ação.

Retorno: A equipe Social valida a solução adotada e entra em contato com o morador para informar o resultado final.